Alle Systeme funktionieren

Vergangene Ereignisse

Mittwoch 29th Januar 2020

CRM

Die CRM ist im Moment nicht erreichbar. Wir prüfen noch wo die Ursachen liegen.

  • Der Fehler ist gefunden, und es funktioniert wieder alles. Es gab ein Problem mit einem der Server, das aber nun gelöst ist.

  • Dienstag 28th Januar 2020

    CRM - Probleme mit der Verbindung zu Exchange

    Seit heute morgen ca. 9 Uhr gibt es Probleme im CRM auf die Termine und Postfächer zu zugreifen. Die HYPOPORT IT untersucht den Vorfall und meldet sich bei uns, sobald sie mehr wissen. Outlook funktioniert derzeit auch nur sehr eingeschränkt und langsam.

    Die Zugangsdaten im CRM müssen nicht erneut durch euch eingegeben werden, ihr könnt diese Maske einfach verlassen. Termine auf dem Dashboard und im Kalender laden momentan nicht, es erscheint eine Fehlermeldung. Das Postfach kann im CRM derzeit nicht benutzt werden. Übergaben und Übernahmen von Kunden, sowie das Setzen der Vertretung funktioniert derzeit nicht. Die Anlage von Terminen, sowie das verschicken von E-Mails funktioniert derzeit ebenfalls nicht.

  • IT Services hat gestern Nacht die Probleme mit den Exchange Servern behoben. Unsere internen Tests sehen gut aus, die Kommunikation aus dem CRM heraus funktioniert wieder.

  • Leider machen noch immer einige Exchange Konten Probleme im Zusammenspiel mit dem CRM. Unter anderem das Konto, welches für die Versendung der DSGVO E-Mails zuständig ist.

    Wie ihr den Kunden manuell frei schalten könnt, erfahrt ihr hier

  • Die Exchangeserver sind durch IT Services neu gestartet worden um das Problem zu beheben. Die lokalen Outlook Probleme sollten dadurch gelöst sein. Im CRM funktionieren die Zugriffe vieler Benutzer auch wieder, einmal F5 drücken zum prüfen. Anscheinend gibt es aber einige Benutzer, bei denen es weiterhin Probleme gibt im CRM, hier wird die Verbindung zu den Exchange Servern abgewiesen. Wir haben IT Services hierüber in Kenntnis gesetzt. Sobald wir hierzu weitere Informationen bekommen, werden wir sie hier veröffentlichen.

  • Montag 27th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Sonntag 26th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Samstag 25th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Freitag 24th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Donnerstag 23rd Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Mittwoch 22nd Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Dienstag 21st Januar 2020

    CRM - Probleme mit der Exchange Verbindung

    Seit kurz nach 13 Uhr gibt es Probleme im CRM auf die Termine und Postfächer zu zugreifen. Das Problem besteht nach Aussagen der HYPOPORT IT durch einen Teilausfall der Exchange Infrastruktur. Die HYPOPORT IT untersucht den Vorfall und meldet sich bei uns, sobald sie mehr wissen.

    Die Zugangsdaten im CRM müssen nicht erneut durch euch eingegeben werden, ihr könnt diese Maske einfach verlassen. Termine auf dem Dashboard und im Kalender laden momentan nicht, es erscheint eine Fehlermeldung. Das Postfach kann im CRM derzeit nicht benutzt werden. Übergaben und Übernahmen von Kunden, sowie das Setzen der Vertretung funktioniert derzeit nicht. Die Anlage von Terminen, sowie das verschicken von E-Mails funktioniert derzeit ebenfalls nicht.

  • Die Probleme wurden behoben. Unsere Testbenutzer haben wieder einen aktiven Zugriff auf alle betroffenen Funktionen. Wenn ihr im CRM weiterhin Probleme haben solltet, meldet euch einmal ab und wie an und kontaktiert im Zweifelsfall bitte den Support.

  • Montag 20th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Sonntag 19th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Samstag 18th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Freitag 17th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Donnerstag 16th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor