CRM - Probleme mit der Verbindung zu Exchange Dienstag 28th Januar 2020 09:00:00


Seit heute morgen ca. 9 Uhr gibt es Probleme im CRM auf die Termine und Postfächer zu zugreifen. Die HYPOPORT IT untersucht den Vorfall und meldet sich bei uns, sobald sie mehr wissen. Outlook funktioniert derzeit auch nur sehr eingeschränkt und langsam.

Die Zugangsdaten im CRM müssen nicht erneut durch euch eingegeben werden, ihr könnt diese Maske einfach verlassen. Termine auf dem Dashboard und im Kalender laden momentan nicht, es erscheint eine Fehlermeldung. Das Postfach kann im CRM derzeit nicht benutzt werden. Übergaben und Übernahmen von Kunden, sowie das Setzen der Vertretung funktioniert derzeit nicht. Die Anlage von Terminen, sowie das verschicken von E-Mails funktioniert derzeit ebenfalls nicht.

IT Services hat gestern Nacht die Probleme mit den Exchange Servern behoben. Unsere internen Tests sehen gut aus, die Kommunikation aus dem CRM heraus funktioniert wieder.

Leider machen noch immer einige Exchange Konten Probleme im Zusammenspiel mit dem CRM. Unter anderem das Konto, welches für die Versendung der DSGVO E-Mails zuständig ist.

Wie ihr den Kunden manuell frei schalten könnt, erfahrt ihr hier

Die Exchangeserver sind durch IT Services neu gestartet worden um das Problem zu beheben. Die lokalen Outlook Probleme sollten dadurch gelöst sein. Im CRM funktionieren die Zugriffe vieler Benutzer auch wieder, einmal F5 drücken zum prüfen. Anscheinend gibt es aber einige Benutzer, bei denen es weiterhin Probleme gibt im CRM, hier wird die Verbindung zu den Exchange Servern abgewiesen. Wir haben IT Services hierüber in Kenntnis gesetzt. Sobald wir hierzu weitere Informationen bekommen, werden wir sie hier veröffentlichen.