Alle Systeme funktionieren

Vergangene Ereignisse

Montag 13th Januar 2020

Es liegen keine Ereignisse vor

Sonntag 12th Januar 2020

Es liegen keine Ereignisse vor

Samstag 11th Januar 2020

Es liegen keine Ereignisse vor

Freitag 10th Januar 2020

Es liegen keine Ereignisse vor

Donnerstag 9th Januar 2020

Wartungsarbeiten im Rechenzentrum

Die Hypoport IT plant für den Donnerstag, 09.01.2020, ab 21 Uhr Wartungsarbeiten im Rechenzentrum. Diese sollen spätestens um 1 Uhr Nachts beendet sein. In dieser Zeit kann es zu mehreren längeren Unterbrechungen der Verbindungen kommen, so dass verschiedene Dienste und Websites nicht erreichbar sein werden. Aus Sicherheitsgründen werden wir das CRM um ca. 20.45 Uhr sperren, das bedeutet das alle angemeldeten Benutzer abgemeldet werden und der Zugriff bis auf weiteres nicht möglich ist. Nach dem offiziellen Ende der Wartungsarbeiten werden wir das System wieder frei geben und die Zugriffe testen.

  • Das CRM System ist zur Anmeldung nun gesperrt.

    • Mittwoch 8th Januar 2020

    Störung in Lübeck

    In der Niederlassung in Lübeck gibt es ein Problem mit der Internet-Verbindung. Somit ist die CRM, Europace 2 und die Seite drklein.de von intern nicht erreichbar. Das betrifft nur Lübeck.

  • Die Störung ist behoben.

  • Jetzt betrifft es nur noch das Kabel gebundene Netz. Über das W-Lan können die Programme und Seiten aufgerufen werden.

    • Ausfall CRM

    Es gab einen kurzen Ausfall der CRM. Wir sind noch in der Prüfung der Ursachen. Nun ist wieder alles funktionsfähig.

    Dienstag 7th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Montag 6th Januar 2020

    Verfügbarkeit des CRMs

    06.01.2020 (10.10 Uhr) - Das CRM System hat gerade einen Komplettausfall, wir sind daran die Ursachen zu erforschen.

  • Der Grund für die kurzzeitige Nicht-Verfügbarkeit des CRMs waren Spätwirkungen der Wartungsarbeiten der Hypoport IT am Wochenende, die an der Infrastruktur Änderungen an den Firewalls durchgeführt haben.

    Wir waren auf Grund des DSGVO Problems gezwungen (ebenfalls eine Auswirkung der Wartungsarbeiten), einige unserer CRM Dienste neu zu starten, was dazu führte, das das System im Ganzen Probleme bekam.

    Dieses Problem wiederum konnten wir nur lösen, indem wir einmal alle Services des CRM Systems neu starten mussten, was bei einigen von euch zu den Anmeldeproblemen und Fehlermeldungen führte.

  • Das Problem wurde behoben. Es kann beim Aufruf des CRMs weiterhin zu Fehlermeldungen kommen, da der Cache des Browsers hier zu Problemen führt.

    Nach einem Reset des Browser Caches funktioniert der Zugriff wie gehabt.

    Das machst du indem du STRG+Schift (Großschreib-Taste)+ Entf drückst. Dann landest du im Bereich für die Bereinigung der temporären Browser-Daten. Je nach benutzen Browser sehen die Anzeigen unterschiedlich aus, es gibt aber 4 wesentliche Punkte die bereinigt werden müssen:

    • Dateien im Cache
    • Plugin- und Website- Dateien
    • Cookies

    Bitte einmal über den gesamten Zeitraum die Browserdaten löschen.

    Spätestens danach ist der Zugriff auf das CRM wieder möglich.

    • DSGVO E-Mails werde nicht automatisch verschickt

    Seit dem Wochenende wurden aus dem CRM heraus keine automatischen DSGVO E-Mails verschickt.

    Der Grund dafür waren Wartungsarbeiten der Hypoport IT, die an der Infrastruktur Änderungen an den Firewalls durchgeführt haben.

    Die Probleme sollten nun behoben, die DSGVO E-Mails gehen nun Stück für Stück raus für alle neuen Personen und werden automatisch für alle neu erstellten seit dem Wochenende nachgezogen.

    Wir beobachten die Situation und geben eine Info sobald alles wie erwartet funktioniert

  • Wir haben die Funktion nun mehrfach getestet, die DSGVO E-Mails gehen wieder wie gewohnt raus, alle seit dem Wochenende angelegten Personen haben nun die E-Mails bekommen, sofern eine valide E-Mailadresse eingetragen ist.

    • Sonntag 5th Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Samstag 4th Januar 2020

    drklein.de (Website) Teilweiser Ausfall drklein.de

    Am Wochenende gab es Probleme beim Zugriff auf die Seite www.drklein.de. Die Seite war mal erreichbar, mal nicht.

    Das Problem wurde Sonntag Nachmittag behoben.

    Grund für den teilweisen Ausfall war, dass die Festplatte eines zuständigen Servers voll gelaufen ist und der Server entsprechende Anfragen von Nutzern nicht mehr ordnungsgemäß verarbeiten konnte.

    Die Server für die Webseiten werden durch ein Monitoring durch die Hypoport IT überwacht, welche im Normalfall bei drohenden Problemen rechtzeitig informieren, damit wir entsprechend vorher eingreifen können. Wir prüfen gerade mit der Hypoport IT, warum das in diesem Fall nicht geklappt hat und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.

  • Die Maßnahmen wurden erfolgreich ergriffen, das Monitoring überwacht nun auch die entsprechende Festplatte.

    • Freitag 3rd Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Donnerstag 2nd Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Mittwoch 1st Januar 2020

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Dienstag 31st Dezember 2019

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