Verfügbarkeit des CRMs Montag 6th Januar 2020 10:13:00

06.01.2020 (10.10 Uhr) - Das CRM System hat gerade einen Komplettausfall, wir sind daran die Ursachen zu erforschen.

Der Grund für die kurzzeitige Nicht-Verfügbarkeit des CRMs waren Spätwirkungen der Wartungsarbeiten der Hypoport IT am Wochenende, die an der Infrastruktur Änderungen an den Firewalls durchgeführt haben.

Wir waren auf Grund des DSGVO Problems gezwungen (ebenfalls eine Auswirkung der Wartungsarbeiten), einige unserer CRM Dienste neu zu starten, was dazu führte, das das System im Ganzen Probleme bekam.

Dieses Problem wiederum konnten wir nur lösen, indem wir einmal alle Services des CRM Systems neu starten mussten, was bei einigen von euch zu den Anmeldeproblemen und Fehlermeldungen führte.

Veröffentlicht vor 6 Jahren

Das Problem wurde behoben. Es kann beim Aufruf des CRMs weiterhin zu Fehlermeldungen kommen, da der Cache des Browsers hier zu Problemen führt.

Nach einem Reset des Browser Caches funktioniert der Zugriff wie gehabt.

Das machst du indem du STRG+Schift (Großschreib-Taste)+ Entf drückst. Dann landest du im Bereich für die Bereinigung der temporären Browser-Daten. Je nach benutzen Browser sehen die Anzeigen unterschiedlich aus, es gibt aber 4 wesentliche Punkte die bereinigt werden müssen:

  • Dateien im Cache
  • Plugin- und Website- Dateien
  • Cookies

Bitte einmal über den gesamten Zeitraum die Browserdaten löschen.

Spätestens danach ist der Zugriff auf das CRM wieder möglich.

Veröffentlicht vor 6 Jahren